Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich

1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle unsere Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.

2. Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

§ 2 Angebote

1. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

§ 3 Terminvergabe, Behandlungen

1. Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

2. Da wir eine Bestellpraxis sind, behandeln wir nur nach vorheriger Terminvereinbarung. 

3. Vereinbarte Termine sind eine beiderseitige Willenserklärung und für beide Parteien bindend.

4. Die Behandlungsdauer und der Inhalt, ist der Angebots- und Preisliste zu entnehmen. Die ausgewählten Produkte, Wirkstoffe und Methoden richten sich nach dem Hautzustand. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde. Die Behandlung wird nach vorheriger Hautdiagnose und der Behandlungsempfehlung sach- und fachgerecht vorgenommen.

5. Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

§ 4 Terminverzug durch den Kunden

1. Termine sind bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenlos stornierbar.

Innerhalb dieser 48 Stunden gilt folgendes:

a) Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 80% des Preises jener gebuchten Behandlung bestehen.

b) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht ab, berechnen wir dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß § 615 BGB zu 100%. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.

2. Bei verspätetem Eintreffen des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit um die jeweilige Verspätungszeit und endet zum ursprünglich vorgesehenen Endzeitpunkt. Es besteht kein Anspruch auf einen Preisnachlass.  Die gebuchte Behandlung wird voll berechnet.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gilt unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Preisliste.

2. Die Zahlungen für die kosmetischen Pflegebehandlungen und / oder des Kaufpreises sind nach der Behandlung bzw. bei Übergabe der Verkaufsware sofort zur Zahlung in bar oder EC–Cash fällig. Bei Verkäufen von Gutscheinen gilt dies entsprechend.

3. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden.

§ 6 Gewährleistung

1. Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Der Behandlungserfolg hängt vom individuellen Hautbild des Kunden und der Heimpflege ab. Der Kunde ist verpflichtet bei der Anamnese wahrheitsgemäße Angaben zu machen, besonders was Allergien, Unverträglichkeiten, Hautkrankheiten oder ansteckende Infektionskrankheiten betrifft.

§ 7 Kuren

Kuren sind dafür vorgesehen in kürzerer Zeit mehrere Behandlungen durchzuführen um ein gewisses Ziel zu erreichen. Daher müssen Kurbehandlungen in einem bestimmten Zeitraum eingelöst werden. Werden die Behandludlungen nicht in dem dafür vorgesehenen Zeitraum eingelöst, verfällt der Anspruch auf den vergünstigten Behandlungspreis. Der Restwert kann dann für eine beliebige Behandlung eingelöst werden.  

Diese sind wiefolgt: 

3er Kur maximal 9 Wochen ab der ersten Behandlung.

5er Kur maximal 15 Wochen ab der ersten Behandlung.

Seidenraupen 4er Kur 18 Monate ab der ersten Behandlung.

§ 8 Geschenkgutscheine

1. Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden. Der Anspruch aus dem Gutschein verjährt nach der regelmäßigen Verjährungsfrist des § 195 BGB in drei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.

2. Behandlungsgutscheine haben den Wert der angegebenen Behandlung zum Kaufdatum. Sollte Sich der Preis der Behandlung ändern oder sich das Behandlungsangebot verändern, hat der Kunde keinen Anspuch auf die angegebene Behandlung.

Der Gutschein entspricht dann dem ursprünglich gezahlten Wert und kann für eine der neuen Behandlungen oder Ware eingelöst werden.

3. Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar. Das heißt, Gutscheine aus der Weihnachtsaktion, können nicht für andere Aktionen eingelöst werden. Sie können für Behandlungen aus dem Üblichen Behandlungsangebot zum Normalpreis oder Ware eingelöst werden.

§ 9 Änderungsvorbehalte

1. Wir behalten uns zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen sowie Preisen vor.

§ 10 AGB, Preisliste

Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

§ 11 Onlineberatung und Versand

Onlineberatungen müssen vorweg über die Website bezahlt und anschließend über das Terminbuchungssystem gebucht werden.  Der Kunde muss vorweg genaue Bilder seiner Gesichtshaut schicken, unter Angabe seines Namens und seines gebuchten Beratungstermins. Der Kunde übernimmt selbst die Verantwortung, dass seine Fotos scharf, gut belichtet und somit gut zu erkennen sind. Sind die Bilder nicht gut zu erkennen, wird trotzdem wie vereinbart der Beratungstermin durchgeführt, es wird dann mit dem vorhandenen Material gearbeitet. Es gelten die in §4 genannten Terminverzug- und Absagebedingungen.

Der Wert der Diagnose und des Checkup von 49 Euro wird mit einem anschließenden Einkaufswert ab 100 Euro verrechnet.

Der Versand ist ab 100 Euro kostenfrei, unter 100 Euro beträgt der Versand 4,50 Euro. 

Die gekaufte Onlineberatung und Checkup können bis 3 Jahre nach Kaufdatum eingelöst werden. 

Die Beratung findet per Whatsapp Videocall oder klassischem Telefonat statt.

Bei minderjährigen müssen Eltern am Telefonat teilhaben. 

Bei direkter Buchung eines neuen Check-up-Termins nach der Beratung, hat kann der Kunde zwischen den beiden Terminen, max3 Monate lang, seine Kosmetikerin kontaktieren bei Fragen.

Kosmetikartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

* hierbei handelt es sich um ein konventionelles Produkt